Zorgeloos en boetevrij lid worden van de bibliotheek

Ja, als lid van de bibliotheek kun je gratis oefenen voor je theorie-examen via de website theorie.nl.

Op dit moment kun je onze abonnementen voor een jaar afsluiten. Na het eerste jaar heb je maandelijks de mogelijkheid om op te zeggen.

Wanneer je met je lenerspas bent ingelogd kun je gebruik maken van de optie Koppelen lenerspassen. Hiermee koppel je één of meerdere lenerspassen (bv. van je partner of kinderen) aan jouw eigen lenerspas. Hierdoor hoef je voor het verlengen van materialen van meerdere lenerspassen slechts één keer in te loggen.

Om van deze service gebruik te kunnen maken ga je als volgt werk:
* Je logt in met je eigen lenerspas bij Mijn Bibliotheek
* Je klikt op 'Nieuw verzoek om toegang'
* Je krijgt een vervolgscherm waarin je het lenersnummer van de andere lener kunt ingeven.
* Vervolgens moet de eigenaar van dat lenersnummer jouw verzoek accepteren.
* Daarvoor log je éénmalig in met de gegevens van deze lenerspas.
* Wanneer je bent ingelogd met de andere lenerspas verschijnt een bericht met het verzoek de aanvraag te accepteren of te weigeren.
* Pas na acceptatie zijn de twee passen gekoppeld en kun je gebruik maken van deze service
* Je herhaalt deze procedure voor elke te koppelen pas

Je kunt ook via de Iguana Bibliotheek app een lenerspas koppelen.
* Ga in het menu Instellingen naar 'Voeg een lener toe'
* Vul het lenersnummer in van de pas je die wilt koppelen
* Als het wachtwoord weet van de lenerspas die je wilt koppelen, dan kun je dat invullen en heb je meteen toegang.
* Weet je het wachtwoord van de te koppelen lenerspas niet dan moet je wachten tot de ander jouw verzoek accepteert
* Je kunt selecteren dat degene die wilt koppelen aan je account ook toegang krijgt tot jouw account

Op dit moment kun je onze abonnementen voor een jaar afsluiten. Na het eerste jaar heb je maandelijks de mogelijkheid om op te zeggen.

Nee, we zorgen ervoor dat boeken op tijd weer worden ingeleverd aan de hand van een herinneringsschema.

De blokkade wordt automatisch opgeheven als je het item inlevert of verlengt.

Nee, je hoeft niet over te stappen. De bestaande abonnementen blijven gewoon doorlopen, maar worden niet meer afgesloten.

Nee, je pas wordt niet geblokkeerd omdat er nog een bedrag open staat. Dit bedrag moet je nog wel betalen.

Via de website van Nieuwe Veste kun je te-laat-geld, contributie en openstaande rekeningen met iDeal betalen.  

Hoe werkt betalen met iDeal?  

 Om openstaande betalingen te voldoen, volg je de aanwijzingen op het scherm. Je doorloopt dan de volgende stappen:
    * Log in op Mijn bibliotheek
    * Klik op Nog te betalen, rechts op het scherm
    * Je krijgt een scherm met de openstaande betalingen te zien
    * Vink de bedragen aan die je wenst te betalen Klik op de button ‘Klik hier om nu te betalen’
    * Beantwoord de vraag of je verder wilt gaan met betalen met ‘Ja’ Kies je eigen bank en klik op ‘Ga verder’
    * Volg de aanwijzingen op het scherm om via je eigen bank te betalen
    * Na het afronden van de betaling krijg je een e-mail ter bevestiging let op:  je krijgt alleen een bevestigingsmail als je mailadres in ons systeem geregistreerd staat
    * De betaling wordt voor Bibliotheek Breda geïnd door St. Beheer Derdengelden Ingenico Financial Sol.
    * Deze naam zie je ook op het betalingsoverzicht van jouw bank staan.
    * Als de betaling is afgerond, krijg je de melding ‘Betaling compleet’, sluit af door te klikken op de button ‘Klik hier om door te gaan’
    * Bij ‘Mijn bibliotheek’ is de vermelding ‘Nog te betalen’ verdwenen uit het overzicht

Meer informatie over betalen via iDeal:

Kan ik ook een deel van het openstaande bedrag betalen?
Ja, dat kan. Je vinkt zelf de bedragen aan die je wenst te betalen..
 
Mijn lenerspas is geblokkeerd. Kan ik mijn pas na betaling via iDeal meteen weer gebruiken?
Ja, een blokkade vanwege een verlopen pas of openstaand te-laat-geld is na betaling meteen opgeheven. Bij een openstaande rekening duurt het gemiddeld drie werkdagen na betaling voor je jouw pas weer kunt gebruiken.
 
Ik heb betaald, maar het lukt me niet te reserveren of te verlengen. Wat moet ik doen?
Bij het betalen van een rekening voor bijvoorbeeld een kwijtgeraakt boek, is er een administratieve verwerkingstijd van drie dagen. Dit komt omdat het boek uit het systeem en van je lenerspas moet worden gehaald. Drie werkdagen na betaling kun je jouw lenerspas weer gebruiken voor lenen, verlengen en reserveren.
 
Kan ik mijn bibliotheekabonnement ook via iDeal betalen?
Ja, dat kan. Als je je abonnement hebt opgzegd of deze is meer dan zes maanden verlopen, kun je het beste even contact opnemen met de bibliotheek of langskomen in een van onze vestigingen.
 
Ik heb mijn abonnement opgezegd, maar heb nog openstaande rekeningen. Kan ik deze via iDeal betalen?
Als je je abonnement hebt opgezegd, kun je eventuele openstaande rekeningen beter bij de klantenservice in Bibliotheek Centrum betalen.
Of neem contact op met de ledenadministratie van de bibliotheek via bibliotheek.ledenadministratie@nieuweveste.nl of 076-2003200.
 
Ik krijg geen bevestigingsmail na betaling via iDeal. Klopt dat?
Na het afronden van de betaling via iDeal ontvang je een bevestigingsmail als je mailadres in ons systeem staat. Je kunt dit zelf controleren via ‘Mijn bibliotheek’. Als het mailadres ontbreekt of niet (meer) klopt, kun je dit zelf toevoegen of wijzigen bij je Persoonlijke gegevens.

Ik wil mijn betaling annuleren, is dat mogelijk?
Ja dat kan voordat je je betaling hebt bevestigd. Gebruik daarvoor dan de daarvoor bestemde annuleringsknop van iDeal. Sluit dus nooit het schermvenster met de X-knop af.

Mijn betaling is mislukt, wat nu?
Wanneer een betaling niet is gelukt krijg je de melding Een betalingsactie was onderbroken. Neem s.v.p. contact op met de bibliotheek. Het nog te betalen bedrag zal dan nog steeds bij jouw gegevens staan maar de iDeal-betaalmogelijkheid is echter niet meer zichtbaar. In dit geval kun je contact opnemen met onze financiële administratie die na kunnen gaan of je betaling al dan niet is ontvangen.
Contact opnemen kan via financien@nieuweveste.nl of tijdens kantoortijden met 076-2003200.